Причины: грязный разъём, неисправный адаптер (для проводных), сбой Bluetooth (для беспроводных). Проверьте наушники на другом устройстве. Если они работают — проблема в телефоне. В BazaPhone мы заменим разъём или отремонтируем модуль Bluetooth. Гарантия — 6 месяцев.